よくあるご質問（個人のお客さま）

• 保証対象機器の修理依頼はどうすれば良いですか？

  保証書または会員証に記載のQRコード、または当社ホームページ「総合TOP→個人のお客さま→修理受付・お問い合わせ」よりご依頼ください。24時間受付のチャットボットを通じて、故障の内容などをお伺いし必要な修理手配などを実施いたします。また、当社営業時間内においてはお電話でのご依頼も承ります。

• 自身でメーカーの窓口に依頼して修理完了してしまった場合はどうなりますか？

  当社にご連絡を頂く前に、ご自身で修理してしまった場合やメーカーサービスに直接ご依頼された場合は本サービスの対象外となりますのでご注意ください。その他、保証対象とならない場合の詳細は、各サービスの約款をご確認ください。

• 保証の対象である住宅を売却した場合はサービスは無効となりますか？

  ご加入のサービス内容によって、新たなオーナーさまに引継ぎができる場合がございます。保証書または会員証に記載のQRコードまたは当社ホームページ「総合TOP→個人のお客さま→修理受付・お問い合わせ」よりお問い合わせ下さい。

• 修理は何度でも依頼することができるのですか？

  はい、保証期間中は何度でもご依頼いただくことが可能です。

• メーカー保証期間でも修理の受付はしてもらえますか？

  はい、受付いたします。
  当社で一旦受付した上で、メーカーよりお客さまにご連絡するようお取次ぎいたします。

ご不明点はお問い合わせください。